• event2021-11-20 12:54:57
• person 穩圖WESAFE
• local_library 原創
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從成立至今，穩圖及其創始人，第一次被別人站在道德的高度進行了一次審判。我們的經營宗旨是：誠實面對問題（我們拒絕和稀泥）。雖然做企業不可能讓所有的客戶都滿意，但是穩圖本著實事求是的原則，痛定思痛，認真反省，梳理了這次事件的來龍去脈，總結了被亂扣帽子的原因。
 

2018年8-9月，寧波一個窄巷道項目招投標，客戶在招標文件中提出了非常具體且明確的技術要求（客戶做了相當的準備工作），前來投標的不乏音飛等大型企業。但是最終中標的是一家叫"江蘇正貿"的公司。2019年1月，項目進入實施階段時，客戶提出按照招標文件技術要求進行第三方檢測驗收。通過同行（多家參與投標的公司，這里表示衷心感謝）推薦了我們穩圖公司。但是這家叫正貿的公司不清楚他們這次面對的技術要求到底是什么？甚至不知道此次要檢測驗收的內容到底意味著什么？也不能接受我們作為被委托方竟然不為他們（正貿）"說話"，才有了這樣一次的突發事件（兩天前還愉快滴交流）。我們從來沒有見過這位李總，連個電話也沒打過，僅僅是和該公司的一位賀小姐進行過交流。不管他們之間的溝通出現了什么問題，也不管我們給他們造成了什么樣的誤會，我們把此次事件當成對于我們前進的鞭策。
 

部分貨架供應商之所以對完工驗收心里沒底，一般來說都是因為在與客戶簽訂的技術協議或招標文件中，由于專業能力不足，隨便承諾了超出自己能力范圍的條款。本文針對在項目最初階段就需要明確的供應商與客戶之間的職責范圍，做了簡單分析，希望能使供需雙方相互信任，通力合作，達到雙贏，而不是最后一方被一方綁架，造成雙輸。

一、客戶職責

1.確定存儲單元（包括貨物與托盤）的最大重量與尺寸，以及不規則性。

供應商據此可以確定貨格的尺寸、承載安全輔助件的配置以及結構選材所要考慮的最重要的貨物荷載。

2.確定貨架所在地坪及地基的剛度與承載性能，指定地坪面層類型、地坪錨栓布置限制等。

應與貨架所處建筑的設計方溝通，獲取地坪與地基的性能信息，確保地坪與地基是可以滿足高位貨架密集存儲的需求。如果廠房地坪未考慮后續貨架帶來的荷載做成建筑地坪而不是結構地坪，那么在貨架的使用中，客戶將被地坪的不均勻沉降困擾，卻沒有有效的解決辦法。

3.確定搬運設備造成的作用在貨架上的特殊荷載。

搬運設備對貨架的撞擊力必須考慮，一般由客戶向搬運設備供應商獲取，然后提供給貨架供應商進行結構選材。注意，該荷載為正常使用搬運設備造成的，不是叉車誤操作引起的撞擊力。

4.確定項目所在場地的風荷載、雪荷載與地震荷載的計算所需參數。

非庫架一體項目一般無需考慮風、雪荷載。地震信息由項目所處位置確定，根據中國地震動參數區劃圖或建筑抗震設計規范就可以查明抗震設防烈度、設計基本地震加速度與設計分組。有的貨架供應商對此不了解，隨便向客戶保證自己的貨架可以抗八級、九級地震（震級與烈度是不同概念），這就是在給自己挖坑。

5.考慮并校核存儲單元與貨架之間的凈距是否能降低碰撞的幾率，相關數據應由搬運設備供應商提供并確認。

存儲單元的凈距，其實是需要客戶、貨架、叉車三方共同確認的。

6.確定使用環境類別，以確定防腐噴涂或其他表面處理的質量與耐久性。

7.指定地坪的規整度（即水平度與直線度）。

不同的叉車類型對地坪的規整度要求不同，一般需要與叉車供應商溝通確定。

8.按照合同或技術協議的規定使用貨架。

9.確保貨架的組裝與安裝達到了貨架標準或技術協議規定的精度。

貨架的安裝精度對其承載能力有重要影響，因為貨架安裝缺陷引起的荷載在結構選材中影響較為重要。貨架供應商應對安裝人員的安裝水平充分了解，在結構設計中考慮最不利的安裝精度。比如選材時考慮安裝后垂直度為1/1000，但實際安裝精度才1/500，那么這就存在選材不足的安全隱患。因此，客戶要保證完工時的安裝精度達到標準要求，這也是進行完工驗收的一個重要原因。

10.按需設置貨架防護裝置，比如立柱護腳、立柱組護欄。

11.提供干燥的、無化學侵蝕的環境。

12.在使用期限內定期進行貨架檢測，以保證任何損壞構件都能及時更換與維修。

13.人員規定、叉車使用培訓以及貨架的安全使用不超載。

14.提供必要的環境溫度與照明。

二、貨架供應商職責

1.按照客戶的要求，以安全使用條件與承載力的形式指定貨架的技術限制，提供貨架具體尺寸與布置的圖紙，并標明凈距與巷道的操作寬度。確定承載安全輔助件。

2.確定貨架防護裝置類型，哪些是必需的標準件，哪些是非必需的可選件。

3.結合貨架布置與類型確定叉車類型與使用原則。

4.按照貨架結構設計標準進行結構選材計算，出具結構計算書。

5.如果客戶需要，提供安裝服務，安裝隊伍應經過訓練且有經驗，由有資質人員監管，安裝完成后由專業人員正式檢測、簽署并向客戶移交合格完工驗收證明。

6.提供更換構件的購買服務以保證貨架的及時修復與維護。

7.給客戶持續提供技術建議，特別是當使用用途、荷重或貨架結構布置發生變動時。

8.提供合格的安全顏色的荷重警示牌。

9.確定貨架在各種工況組合下，施加在地坪的荷載。

10.建議客戶定期安排貨架檢測。

11.為客戶提供貨架安全使用說明。